En Unicafy valoramos la satisfacción del cliente y reconocemos que, en determinadas circunstancias, puede ser necesario un reembolso. Las siguientes condiciones describen nuestra política de reembolso:

Elegibilidad para reembolsos:

• Plazo: Los reembolsos se proporcionan a los clientes que no han logrado ninguna venta dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra de su tienda.
• Prueba de duración: los clientes deben demostrar que han mantenido su cuenta Shopify durante al menos tres meses después de la compra de su tienda.
• Esfuerzos de marketing: los clientes deben presentar pruebas de marketing de su tienda, como anuncios u otras formas de adquisición de tráfico, para ser elegibles para un reembolso.
• Tipo de tienda y costo: la elegibilidad para reembolsos está restringida a compras nuevas en tiendas no personalizadas y sin ventas adicionales, limitadas a un monto de reembolso de $480 pesos mexicanos.
• Exclusión de tiendas personalizadas: las compras en tiendas personalizadas/Tiendas Platinum no son elegibles para reembolsos.

Procedimiento para solicitar un reembolso:

• Envío de prueba: para solicitar un reembolso, los clientes deben presentar prueba del funcionamiento de su tienda Shopify durante un mínimo de tres meses sin ventas, junto con prueba de esfuerzos de marketing.
• Solicitud de reembolso: los clientes deben presentar sus solicitudes de reembolso por correo electrónico a info@unicafy.com , incluyendo todos los detalles relevantes y los documentos de respaldo.
• Evaluación: Las solicitudes de reembolso se evaluarán individualmente, según los criterios descritos en esta política.

Notas adicionales:

• Esta política aplica exclusivamente a la compra inicial de tiendas nuevas no personalizadas. Todos los demás productos o servicios ofrecidos por Unicafy se rigen por sus términos y condiciones específicos.
• Los reembolsos se emiten al método de pago original y su procesamiento puede demorar entre 7 y 10 días hábiles.